Cet article a été publié initialement dans l'(e)Bulletin de l’ICA.
« Certains croient que les gestes individuels ne sont pas en mesure de faire une différence significative et durable dans le monde complexe dans lequel nous évoluons. Ce rapport annuel démontre le contraire. Les nombreuses réalisations accomplies par nos bénévoles et nos employés prouvent que chacun de nous a un rôle important à jouer dans la croissance de la confiance mutuelle, et dans la confiance envers notre profession et notre pays. » – Michel Simard, Directeur général de l’ICA
